A MECESG GESTÃO AMBIENTAL INTELIGENTE DE RESÍDUOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 52.310.629/0001-31, é responsável pelo aplicativo Hi! Mundo e pelo tratamento dos dados pessoais descrito nesta Política de Privacidade.

Esta política explica quais dados são tratados, como são utilizados e compartilhados e como o usuário pode exercer seus direitos.

1. Dados tratados

O Hi! Mundo poderá tratar os seguintes dados, conforme as funcionalidades utilizadas:

• nome, CPF, e-mail, telefone e endereço;
• dados necessários à criação e autenticação da conta;
• histórico de reciclagem, incluindo itens, datas, quantidades e pontuação;
• saldo, cupons, benefícios, resgates e pedidos;
• informações técnicas do dispositivo e token de notificações;
• preferências, interações e registros técnicos do aplicativo;
• informações enviadas pelo usuário ao entrar em contato com o suporte.

2. Finalidades do tratamento

Os dados são utilizados para:

• criar, autenticar e administrar a conta;
• registrar reciclagens e calcular pontos e benefícios;
• permitir a emissão de cupons, resgates e consulta de histórico;
• enviar comunicações e notificações relacionadas ao serviço;
• prestar suporte e responder às solicitações dos usuários;
• proteger as contas, prevenir fraudes e investigar usos indevidos;
• manter a segurança e melhorar o funcionamento do aplicativo;
• produzir relatórios estatísticos e ambientais com dados anonimizados;
• cumprir obrigações legais e exercer direitos.

O tratamento é realizado conforme as bases legais aplicáveis, incluindo execução do serviço solicitado, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, quando necessário.

3. Compartilhamento

Os dados poderão ser processados por fornecedores de infraestrutura, autenticação, armazenamento, notificações e suporte, incluindo os serviços Google Firebase e Expo, na medida necessária para o funcionamento do aplicativo.

Informações sobre reciclagem e desempenho do programa poderão ser compartilhadas com parceiros somente de forma anonimizada, sem identificação direta do usuário.

Dados também poderão ser fornecidos a autoridades públicas quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A Hi! Mundo não vende dados pessoais.

4. Armazenamento e segurança

A Hi! Mundo adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Embora nenhum sistema seja completamente isento de riscos, buscamos utilizar controles compatíveis com a natureza dos dados tratados e limitar o acesso apenas às pessoas e aos fornecedores que precisam dessas informações.

5. Retenção e exclusão

Os dados pessoais são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário para prestar os serviços solicitados.

O usuário pode solicitar a exclusão permanente da conta:

• dentro do aplicativo, em Perfil → Excluir conta; ou
• pela página hi-mundosustentavel.com.br/exclusao-de-conta.

Após a confirmação da identidade, a conta e os dados pessoais associados serão excluídos imediatamente. A exclusão também elimina o histórico de reciclagem, pontos, cupons, benefícios e registros de resgates vinculados à conta. Nenhum dado pessoal associado à conta será mantido após a conclusão do processo.

6. Direitos do usuário

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, o usuário poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informação sobre o compartilhamento de dados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados tratados de forma irregular;
• eliminação dos dados tratados com consentimento;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamentos realizados em desacordo com a legislação.

Para proteger o titular, a Hi! Mundo poderá solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

7. Uso por menores de idade

O Hi! Mundo é destinado a pessoas de todas as idades.

8. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças no aplicativo, nos processos internos ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

Última atualização: 18 de setembro de 2026.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade e tratamento de dados, entre em contato:

Responsável: MECESG GESTÃO AMBIENTAL INTELIGENTE DE RESÍDUOS LTDA
CNPJ: 52.310.629/0001-31
Aplicativo: Hi! Mundo
E-mail: maila@hi-mundosustentavel.com.br
Telefone: (54) 9 9677-4661
Endereço: Rua Avelino Zat, 95, sala Inovabento, Bairro Fenavinho, Bento Gonçalves/RS — Brasil
Exclusão de conta: hi-mundosustentavel.com.br/exclusao-de-conta